今年以来，罗城镇始终把化解矛盾纠纷工作摆在重要位置，从聚焦影响群众安全感和满意度的问题着手，“真心”倾听、“诚心”开导、“耐心”协商、“细心”分析、“同心”定论，为营造安全稳定的社会环境，助力乡村治理水平提升奠定了坚实的基础。
小微问题群众解，强化纠纷处理“内生力”。该镇坚持早服务、早预警、早化解，组建由村社干部、村民代表、网格员为成员的调解志愿服务队，充分激发群众参与矛盾纠纷化解的积极性，通过推心置腹“真心”倾听群众建议，将心比心“诚心”开导群众心结，第一时间收集了解群众反映的矛盾问题，由“自上而下”的矛盾纠纷事后调处，转变为“自下而上”的民情民意超前感知，及时协调处理小微矛盾纠纷，牢牢把握了调处工作的主动性。
热点问题党员解，提升问题化解“牵引力”。党员干部充分发挥党员先锋模范作用，借助村组党员懂习俗、会调解、接地气的“软优势”，党员干部围绕乡村建设、群众关心的热点难点问题、矛盾纠纷和不稳定苗头等深入田间地头、村社院落听取民意、征求意见，积极开展党员联系服务群众工作，讲群众听得懂的话，评听得进去的理，“一站式”受理居民矛盾诉求，为村民解决“疙瘩事”。至目前，各村党支部共收集问题20个、18个得到妥善解决。
民生问题议事解，夯实共商共治“同心力”。充分发挥基层群众性自治组织平台作用，健全完善“民事民议、民事民办、民事民管”的自治机制，全面推行民事直说“1433”工作法，通过召开村级议事会、邻里小院议事会，邀请村干部、村民代表、法律顾问、“五老”成员围绕群众切身利益以及反映强烈、迫切要求解决的矛盾纠纷，凝聚众智“同心”定论，敞开心扉畅所欲言，共同探讨解决问题，促进矛盾纠纷多元化解，形成了议事共商共治共享的乡村治理新局面。
